מדיניות פרטיות

Chateau Yehiam | עודכן: מאי 2026
יקב שאטו יחיעם • Wine Bar & Deli

1. כללי

Chateau Yehiam מכבד את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר. מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף באתר, כיצד נעשה בו שימוש ומהן זכויות המשתמש ביחס למידע.

השימוש באתר, יצירת קשר, הרשמה, השארת פרטים או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות הדין בישראל.

2. סוגי המידע שנאספים

בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע הנמסר על ידי המשתמש או נוצר במהלך השימוש באתר, לרבות:

  • שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
  • מידע הנמסר בטפסי יצירת קשר, WhatsApp או פניות לשירות לקוחות.
  • פרטי הזמנה, רכישות, טעימות, אירועים או הזמנת שירותים מהיקב.
  • נתוני שימוש באתר, כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, זמני ביקור ועמודים שנצפו.

3. מטרות השימוש במידע

המידע משמש את Chateau Yehiam לצורך ניהול ותפעול האתר והשירותים הניתנים בו, ובין היתר לצרכים הבאים:

  • טיפול בפניות ומתן שירות לקוחות.
  • ניהול הזמנות, משלוחים, אירועים וטעימות יין.
  • שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי למי שנתן לכך הסכמה.
  • שיפור חוויית המשתמש והתאמת השירותים באתר.
  • שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש בלתי מורשה.
  • עמידה בדרישות חוק, הנהלת חשבונות ורשויות מוסמכות.

4. מסירת מידע לגורמים חיצוניים

Chateau Yehiam עשוי להעביר מידע לגורמים חיצוניים רק כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול האתר והשירותים, ובין היתר:

  • חברות משלוחים ושליחים.
  • ספקי סליקה ותשלום מאובטח.
  • ספקי אחסון, תחזוקה ואבטחת אתר.
  • מערכות דיוור, SMS או WhatsApp בהתאם להסכמת המשתמש.
  • Google Analytics, Google Ads או Meta Facebook בהתאם להסכמה ככל שנדרש.
  • רשויות מוסמכות במקרה של חובה חוקית.

Chateau Yehiam אינו מוכר מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

5. עוגיות Cookies

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות משתמש, אבטחת מידע, מדידת ביצועים ושיפור חוויית הגלישה.

עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש, ככל שהדבר נדרש לפי דין.

6. דיוור ועדכונים

משתמש שמסר את פרטיו ואישר קבלת דיוור עשוי לקבל מ Chateau Yehiam עדכונים, הזמנות לאירועים, טעימות יין, מבצעים ותכנים שיווקיים.

ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או בפנייה אלינו.

7. אבטחת מידע

Chateau Yehiam נוקט באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים לשמירה על המידע, לרבות שימוש בחיבור מאובטח ומערכות מוגנות.

יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.

8. זכויות המשתמש

כל משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו מדויק או לבקש הסרה מרשימות דיוור, בהתאם להוראות הדין.

9. שינויים במדיניות

Chateau Yehiam רשאי לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. הנוסח המעודכן יפורסם באתר.

10. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו: