תקנון האתר

Chateau Yehiam | עודכן: מאי 2026
יקב שאטו יחיעם • Wine Bar & Deli

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Chateau Yehiam. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, את אופן ביצוע ההזמנות ואת היחסים בין האתר לבין המשתמשים והלקוחות.

השימוש באתר, הרשמה, יצירת קשר, הזמנת שירות או רכישת מוצר דרך האתר מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

2. שימוש באתר

  • השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.
  • רכישת יין או משקאות אלכוהוליים מותרת בהתאם להוראות הדין בישראל.
  • אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מסחרי בלתי מורשה או שימוש העלול לפגוע בפעילות האתר.
  • אין לנסות לחדור למערכות האתר, לשבש את פעילותו או לבצע פעולות העלולות לפגוע באבטחת המידע.
  • Chateau Yehiam רשאי לחסום או להגביל משתמש במקרה של שימוש לא תקין באתר.

3. הזמנות ורכישות

  • הזמנה תיחשב כנקלטה רק לאחר מילוי כל הפרטים הנדרשים וקבלת אישור תשלום.
  • ייתכנו מקרים שבהם הזמנה לא תאושר בשל חוסר מלאי, טעות טכנית, שגיאה במחיר או חשד לשימוש לא תקין.
  • במקרה של חוסר במלאי, ניצור קשר עם הלקוח ונציע מוצר חלופי, זיכוי או ביטול מלא או חלקי של ההזמנה.
  • תמונות היינות, המארזים והמוצרים באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
  • שנות בציר, תוויות, מארזים וזמינות מוצרים עשויים להשתנות בהתאם למלאי היקב.

4. מחירים ותשלום

  • המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
  • התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
  • העסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה.
  • האתר אינו שומר פרטי אשראי מלאים.
  • המחירים, המבצעים והזמינות באתר עשויים להשתנות מעת לעת.
  • ייתכנו טעויות בתום לב במחיר, בתיאור מוצר, בתמונה או בזמינות מוצר.

5. משלוחים

אספקת ההזמנות מתבצעת בהתאם לאפשרויות המשלוח או האיסוף העצמי המתואמות מול הלקוח.

  • זמני האספקה הם משוערים בלבד.
  • מסירת יין ומשקאות אלכוהוליים תתבצע לבגיר בלבד ובהצגת תעודה מזהה לפי דרישה.
  • האחריות למסירת פרטים נכונים ומדויקים חלה על הלקוח.
  • עיכובים שאינם בשליטת האתר, לרבות עומס, מזג אוויר, מצב ביטחוני או עיכובים של חברת משלוחים, אינם מהווים הפרה מצד האתר.

6. ביטולים והחזרות

ביטולים והחזרות יתבצעו בהתאם להוראות הדין ולמדיניות היקב.

  • לא ניתן להחזיר בקבוקי יין או משקאות שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
  • מוצרים שהוכנו במיוחד עבור הלקוח או מארזים מיוחדים אינם ניתנים להחזרה, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.
  • החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי ובהתאם להוראות הדין.
  • במקרה של ביטול לאחר יציאת משלוח, ייתכן חיוב בדמי משלוח בהתאם לעלות בפועל.

7. אחריות

Chateau Yehiam עושה מאמץ לספק מוצרים איכותיים ותקינים. יש לבדוק את ההזמנה והמוצרים בעת קבלתם. במקרה של פגם, חוסר או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם.

האחריות מוגבלת לתקינות המוצר בעת קבלתו. האתר אינו אחראי לנזק עקיף, אובדן רווחים, שימוש לא נכון במוצרים או אחסון לא תקין לאחר המסירה.

8. אירועים, טעימות וסיורים

היקב עשוי לקיים טעימות יין, סיורים, אירועים פרטיים וחוויות אירוח שונות. השתתפות בפעילויות אלו כפופה לתיאום מראש, זמינות מקום ותנאים נוספים שיימסרו ללקוח.

9. שינויים באתר

Chateau Yehiam רשאי לעדכן מחירים, מוצרים, מלאי, מבצעים, אזורי משלוח, תנאי שימוש ותוכן באתר בכל עת.

10. קניין רוחני

  • כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, סימנים מסחריים וקוד, שייך ל Chateau Yehiam או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
  • אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

11. פרטיות ועוגיות

השימוש במידע אישי כפוף ל מדיניות הפרטיות ול מדיניות העוגיות של האתר.

12. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחול דין מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר או לשימוש בו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. יצירת קשר